to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Simfer Hatalı Kurumsal Fatura Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Simfer satıcısından 15.519,10 TL bedelle Simfer Trend mekanik beyaz turbo özellikli emaye ocaklı 3'lü ankastre set (fırın+ocak+davlumbaz) satın aldım. Sipariş sırasında kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen faturam iki kez hatalı olarak, vergi numarası kısmı “11111” yazılarak kesildi.
Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda, satıcıya ulaşamadıklarını, çözüm olarak sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler ve bir hediye çeki tanımlandı. Ancak benim talebim hediye çeki değil, ürün için doğru vergi numaramla düzenlenmiş yasal bir kurumsal fatura almaktı. Simfer tarafına ulaştığımda ise kendilerinin muhatap olmadığını, çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Faturada satıcı olarak da Simfer görünüyor olmasına rağmen iki taraf da sorumluluk almıyor.
Kurumsal faturaya ihtiyacım olmasına rağmen halen hatalı vergi numarasıyla düzenlenmiş bir fatura ile baş başa bırakıldım. Faturamın doğru vergi numaram ve kurumsal bilgilerimle yeniden, eksiksiz ve yasal olarak düzenlenerek tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
