to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Telefon Numaramı Başkasının Siparişlerine Bağladı Ve SMS’leri Durdurmadı
Benimle hiçbir ilgisi olmayan, başkası tarafından Hepsiburada üzerinden verilen siparişlere ait Hepsijet kargo bilgilendirme SMS’leri sürekli olarak benim telefonuma geliyor.
Önceki gün Hepsijet’ten 6275490677737 numaralı kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Sipariş bana ait olmadığı için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve telefon numaramın bu kayıttan çıkarılmasını, durumun düzeltilmesini istedim. Dün talebim üzerine düzeltme yapıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi.
Sorun çözüldü derken, bugün bu kez Hepsiburada üzerinden 62754912748658 numaralı Hepsijet kargo mesajı tekrar telefonuma geldi. Ayrıntılara tıkladığımda yine aynı dağıtım merkezi, aynı isim kısaltması ve aynı adres kısaltmasıyla karşılaştım. Yani aslında aynı kişiye ait siparişlerin bilgilendirme mesajları hâlâ bana gelmeye devam ediyor.
Hepsiburada’nın telefon doğrulaması yapmadan nasıl bu şekilde başka birinin siparişine benim telefon numaramın tanımlanmasına izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik müşteri hizmetleri “düzeltildi, numaranız silindi” dedikten sonra hâlâ SMS gelmesi, durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Not: Gelen kargo mesajındaki seçeneklerden gelen kargoyu iptal ediyorum, haberiniz olsun.
Hepsiburada’dan, telefon numaramın bu yanlış kayıttan derhal ve kalıcı olarak çıkarılmasını, kişisel verilerimin bu şekilde yanlış kullanılmasının önüne geçilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını acilen talep ediyorum. Yeter artık, bu sorun bir an önce kalıcı şekilde çözülsün.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-985560012011522 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
