Hepsiburada Satıcısı Keyfi İptal Ediyor, 90 TL Kuponla Fiyat Farkını Karşılamıyor

Hepsiburada Satıcının Keyfi İptalini Onaylayıp Tedarik Yerine 90 TL Kuponla Geçiştiriyor!
Şikayet Metni:
26 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 473 315 368 2 numaralı siparişim ile "Burada Etiket" adlı satıcıdan 880 TL tutarında "24X30+5 Standart Cepsiz Kargo Poşeti 1000 Adet" satın aldım.
Günlerce kargoya verilmesini beklediğim siparişim, 1 Eylül 2026 tarihinde satıcı tarafından "ürün temin edilemedi" gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. İşin kabul edilemez tarafı ise, aynı satıcının aynı ürünü platformda satıştan kaldırmamış olması ve fiyatını 1.200 TL'ye çıkararak aktif olarak satmaya devam etmesidir.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise satıcının bu keyfi tutumuna ve fiyat artışı kaynaklı stok yalanına yaptırım uygulamak ya da ürünü taahhüt edildiği gibi tedarik etmek yerine, alay eder gibi hesabıma 90 TL kupon tanımlamıştır. Ürünün güncel fiyatı ile aldığım fiyat arasında 320 TL fark varken, 90 TL'lik kupon teklif edilmesi tüketiciyle dalga geçmektir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olup, satıcının malı teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Satışta olan bir ürünün "temin edilemiyor" bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Tanımlanan 90 TL'lik kuponun iptal edilerek; satın aldığım ürünün siparişteki 880 TL'lik bedel üzerinden tarafıma tedarik edilmesini ya da aradaki 320 TL'lik fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ekran görüntüleri ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.