to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Siparişimi Görüntüleyemedi, Seri Numaramı Vermedi
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra Robot Süpürge satın aldım. Ürünün filtresini değiştirmem gerekiyor ancak satıcı, siparişimi görüntüleyemediğini söyleyerek cihazın seri numarasını benimle paylaşmıyor. Oysa siparişim kendi hesabımda açıkça görünüyor.
16.07.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sipariş numaram 472 976 489 olmasına ve ben kendi hesabımdan bu siparişi net şekilde görebilmeme rağmen, müşteri temsilcisi siparişi görüntüleyemediklerini söyledi. Siparişimi gösteren ekran görüntüsünü de paylaştım ama buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin Hepsiburada tarafından da görüntülenmesini ve buna bağlı olarak robot süpürgemin seri numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Böylece ürün için gerekli filtreyi doğru şekilde temin edebilmek ve cihazı sorunsuz kullanabilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 889331639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hâlâ yanıt alamadım.
