to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kurye Tarafından Sistem Hatası Olmasına Rağmen Telefon Koruyucularının Sökülmesi
Hepsiburada üzerinden takas ile bir telefon satın aldım. Ürünü bugün getiren kurye, kendi sistemlerinde işlemlerini tamamen tamamlamadan telefonumun üzerinde bulunan ekran koruyucuyu, arka koruma kaplamasını ve kamera koruyucularını söktü. Bu işlemi yaparken sistemlerinin hata verdiğini ve sorun yaşadıklarını söylediler ancak buna rağmen telefonun korumalarını çıkardılar. Ayrıca gelen kuryenin bu işlemi yapmaya bilgi ve yetkinlik olarak yeterli olmadığını da düşünüyorum.
Duruma itiraz ettiğimde, şikayet edebileceğimi söyleyip devam ettiler. Madem hata verebilen, işlem tam tamamlanmadan netleşmeyen bir sistem kullanılıyor, neden önce sistemdeki sürecin sorunsuz tamamlanması beklenmeden telefonumun tüm korumaları söküldü, bunun açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Telefonumun koruyucu ürünleri kişisel masrafımla alınmıştı ve şu anda korumasız şekilde kaldı. Korumalarımın sökülmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu uygulama ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-234341630260031 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
