to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İphone Değişim Kampanyasında Kurye Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada’nın iPhone değiş tokuş kampanyasından faydalanarak lacivert taş renk 128 GB iPhone 16 almak istedim. Elimdeki 128 GB iPhone 13 cihazımla değişim yapmak üzere, 6 Aralık 2025 tarihinde 4173878869 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş kargoya ve sonrasında kuryeye verildiği halde, kurye beni hiç aramadan “kişiye ulaşılamadı” gerekçesiyle ürünü geri gönderdi ve siparişim iptal edildi.
Bunun üzerine, 8 Aralık’ta 217929186 numaralı kayıtla kuryenin mutlaka beni araması için özellikle not düşülmesini talep ettim. Ardından, 9 Aralık’ta aynı ürünü bu kez 4860801956 numaralı sipariş ile tekrar sipariş ettim. Ancak kurye tekrar beni aramadan “ulaşılamadı” diyerek kargoyu geri gönderdi ve siparişimi iptal etti. Bu yaşananların ardından, aynı konu hakkında üçüncü kez şikayette bulunmak zorunda kaldım.
Bu süreçte üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen Hepsiburada tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem kampanyadan faydalanamıyor hem de kurye şirketinin beni aramaması yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın konuya acil olarak dönüş yapmasını, kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve iPhone 16 değiş tokuş işleminin aynı kampanya koşullarıyla sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bırakın sorunun çözülmesini aramadılar bile.
Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 217929186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
