Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34527243

Hepsiburada İphone Değişim Kampanyasında Kurye Ve İletişim Sorunu

profile
Özgür
Hepsiburada
11 Aralık 2025 23:29
286

Hepsiburada’nın iPhone değiş tokuş kampanyasından faydalanarak lacivert taş renk 128 GB iPhone 16 almak istedim. Elimdeki 128 GB iPhone 13 cihazımla değişim yapmak üzere, 6 Aralık 2025 tarihinde 4173878869 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş kargoya ve sonrasında kuryeye verildiği halde, kurye beni hiç aramadan “kişiye ulaşılamadı” gerekçesiyle ürünü geri gönderdi ve siparişim iptal edildi.

Bunun üzerine, 8 Aralık’ta 217929186 numaralı kayıtla kuryenin mutlaka beni araması için özellikle not düşülmesini talep ettim. Ardından, 9 Aralık’ta aynı ürünü bu kez 4860801956 numaralı sipariş ile tekrar sipariş ettim. Ancak kurye tekrar beni aramadan “ulaşılamadı” diyerek kargoyu geri gönderdi ve siparişimi iptal etti. Bu yaşananların ardından, aynı konu hakkında üçüncü kez şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Bu süreçte üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen Hepsiburada tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem kampanyadan faydalanamıyor hem de kurye şirketinin beni aramaması yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’nın konuya acil olarak dönüş yapmasını, kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve iPhone 16 değiş tokuş işleminin aynı kampanya koşullarıyla sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Aralık 2025 23:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özgür
Özgür
13 Aralık 2025 22:18

Bırakın sorunun çözülmesini aramadılar bile.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Aralık 2025 09:06

Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 217929186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fatih
Hepsiburada
10 Haziran 2025 14:31
923

Hepsiburada'dan 07.06.2025 tarihinde [439 528 437 5 ] numaralı sipariş ile "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası dahilinde bir iPhone 16 Pro satın aldım. Siparişimi oluşturup verdikten sonra, adresimde değişiklik yapmak istedim, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istedim ama b...

1 Destek
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Kampanyasında Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
Can
Hepsiburada
02 Haziran 2025 22:20
1.236

Hepsiburada.com'dan iPhone 16 Pro aldım, Eskiyi Getir Yeniyi Al kampanyasından yararlandım. 10 günlük bir süreç bekledim ve Getmobil ile Hepsiburada'nın ortak çalışanı kapıma geldi. Eski telefonu denemek için Getmobil uygulaması indirildi ve tüm testlerden geçti. Daha sonra kurye, çıkan referans kod...

hepsiburada-eskiyi-getir-yeniyi-al-kampanyasinda-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

profile
Oğuzhan
Hepsiburada
13 Ağustos 2025 11:34
717

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kampanya Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Kampanya sipariş iptali Hepsiburada iphone 13 Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada kargo Hepsiburada iphone 16
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri