to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesap Erişimi Engellendi, Arızalı Ürün İadesi Çözülmedi
15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerimde hem yanlış ürün gönderimi hem de arızalı ürünler sorunu yaşadım. PH ölçüm cihazı, LED kontrol cihazı dimmer ve ısı–nem ölçer ürünlerinden bazıları hatalı veya çalışmıyor, ayrıca yanlış ürün gönderilen siparişlerim de oldu. Bu ürünleri iade etmek isterken Hepsiburada hesabımdan sistem tarafından çıkarıldım ve o zamandan beri siparişlerimi göremiyor, iade talebi oluşturamıyorum.
Hesabıma hem telefon numaram olan 0543***6978 hem de y**********@gmail.com e‑posta adresimle giriş yapmayı denediğimde sistem “hatalı giriş” uyarısı veriyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Bu nedenle hem mevcut siparişlerimi takip edemiyor hem de sorunlu ürünler için iade ve değişim işlemi yapamıyorum. Toplamda 4–5 ayrı siparişimde yer alan bu ürünlerle ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini 0 850 252 40 00 numaralı hattan aradım. Görüşmelerde sürekli “notunuzu ilettik, sizinle ilgilenecekler” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, hesabım açılmadı ve iade taleplerimle ilgili ilerleme kaydedilmedi.
Hem hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını hem de yanlış ve arızalı gelen ürünler için iade ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
