to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabından İzin Almadan Tekrarlanan Para Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi
Hepsiburada elektronik alışveriş platformu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir siparişim veya aboneliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ediyorum. Banka ekstreme yansıyan bu işlemler Hepsiburada adıyla görünmekte, ancak Hepsiburada hesabımda bu çekimlere karşılık gelen hiçbir sipariş kaydı veya üyelik bulunmamaktadır.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadığım için bu işlemlerin neye dayanarak yapıldığını öğrenemedim. Kart bilgilerimin ya da hesabımın iznim olmadan kullanıldığını düşünüyor ve ciddi anlamda maddi kayıp ve güven sorunu yaşıyorum.
Hesabımdan yapılan tüm para çekimlerinin hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını, siparişime veya açık onayıma dayanmayan tüm tahsilatların incelenmesini ve haksız veya yetkisiz olarak çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabımdan ve kart bilgilerim üzerinden iznim olmadan hiçbir şekilde para çekilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
