Hepsiburada Carioca Çocuk Kalem Setinde Sızdırma Sorunu

Dilara · 2026-02-10T11:37:39+03:00

Carioca markasına ait ince uçlu, üzerinde 2,8 mm yazan keçeli kalem setini 19 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kalemleri iki gündür aktif olarak kullanıyoruz ve ilk başta oğlumun elini kalemle boyadığını düşündüm; ancak daha sonra sorunun kalemlerden kaynaklandığını, kendiliğinden sızdırma yaptıklarını fark ettim. Özellikle iki kalemde bariz şekilde akma ve sızdırma problemi yaşanıyor. Ürünü kullanmaya başladığımız için iade edemeyeceğimi düşündüğümden dolayı şu ana kadar ne Carioca ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak çocukların kullanımı için alınan bu kalemlerin bu şekilde sızdırma yapması hem sağlıksız hem de hayal kırıklığı yaratan bir durum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak, ürünlerin incelenmesini, gerekirse sorunlu kalemlerin değişimini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 10.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Dilara

Bu kadar kısa sürede memnun edici sonuçla karşılık vermeniz çok hoş oldu, müşterilerinizin arkasında durmanız farkınızı yine ortaya koydu, teşekkürler Hepsiburada 🎈