to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Doğrulama Olmadan Kartımdan Ödeme Çekildi
Bugün saat 05.00 civarında Hepsiburada web sitesi üzerinden banka kartımla bir ödeme yapmak istedim. Banka kartını kaydet seçeneğini işaretlemiştim. Ödeme yapmak için tıkladığımda, 3D Secure doğrulama kodunun gelmesini beklerken herhangi bir doğrulama ekranı açılmadan, ödeme tutarı olan 264 TL doğrudan kartımdan çekildi. İşlem sırasında internet bağlantımda ya da sitede herhangi bir kesinti veya hata mesajı yaşanmadı.
Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bir açıklama yapılmasını ve 3D Secure doğrulama adımının neden devreye girmediği hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1-2 gün içinde dönüş sağlandı ve sorunum giderildi teşekkürler 🤗
