Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

Hepsimoda üzerinden 22 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.999,95 TL tutarında, HM1020881 numaralı siparişi verdim. Aradan iki haftaya yakın zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, ürünün kargoya verileceğini söylediler. Ancak aradan bir hafta daha geçti ve ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar uzun süre boyunca siparişimin gönderilmemesi nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum. Ödemesini yaptığım yaklaşık 1.999,95 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.