Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

10 Aralık’ta Hepsimoda üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulmak mümkün olmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Sipariş numaram HM766256’dır. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücretimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum.