to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Uzayan Eksper Ve İkame Araç Sağlanamaması Mağduriyeti
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 23.07.2026 tarihinde kaza yaptım. Kazadan sonra eksper ataması oldukça geç yapıldı. Aracımı servise götürdüğümde servis, hasarın parça değişimi ile giderilmesi gerektiğini belirtti, ancak kasko şirketi maliyeti düşürmek için onarım yapılması yönünde ısrar etti. Bizim yoğun çabamız ve araya girmemiz sonucunda sonunda parça değişimine onay verildi.
Tüm bu süreç yeterince yıpratıcı iken, 23.07.2026’da saat 14.30 civarında talep ettiğim ikame araç konusunda da mağdur edildim. O günden bu saate kadar ikame araç temin edilemedi, kiralama şirketi de benimle hiçbir şekilde irtibata geçmedi. Aciliyetimi ve araca olan ihtiyacımı müşteri hizmetlerini arayarak defalarca dile getirmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem eksper ve onarım sürecindeki tutum hem de ikame araç konusundaki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir daha bu şirket üzerinden ne kasko ne de başka bir sigorta yaptırmayı düşünmüyorum. İkame aracımın acil olarak sağlanmasını ve hasar sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Eren E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Eren E. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Eren E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
