to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi ve Mağduriyet
Hepiyi sigortadan trafik ve kasko poliçelerim var. 23/09/2024 tarihinde kaza yaptım diğer araç %100 kusurlu. 24/09/2024 tarihinde aracımı kendim 110 km kullanarak servise götürdüm aynı gün ikame araç ihtiyacım karşılandı fakat aradan geçen sürede eksper onarım için bir türlü rapor hazırlayamadı. Hepiyi müşteri hizmetleri sürekli biz size dönüş yapacağız deyip geçiştirdi. Eksper'i aradım mesaj ve email attım ama geri dönüş alamadım. 13 gündür aracımın akıbeti hakkında bilgi almaya çalışıyorum 2 gün sonra ikame araç hakkım dolacak ve hiç hatam olmayan bir kazadan dolayı sigorta şirketim tarafımdan mağdur ediliyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum saygılarımla
Gelişme
08/10/2024 saat 13:50 de hepiyi sigortadan arandım ve eksperin hasar raporu hazırladığını ve görünmeyen onarım çıkabileceği için aracım için pert onayı istediğini ve hepiyi sigortanın yasal olarak 10 gün süresi olduğunu bu onayı vermek için. Arkadaş kendisinin beni gün içinde arayıp bilgi vereceğini söyledi fakat hiçbir arayan olmadı. Kısacası mağduriyetimin devam edeceğini belirttiler. Yarın ikame aracımı iade etmek zorundayım %100 diğer sürücü hatalı olmasına rağmen 2 haftadır sigorta şirketim beni mağdur ediyor.
Sn. Hakan Y. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Hakan Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
