Hepiyi Sigorta Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet · 2025-08-13T02:34:05+03:00

Hep İyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında (poliçe/dosya no: 20253510383030) yaşadığım hasar sonrası eksper raporunun hazırlanmasını bekliyorum. Ankara’daki başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen eksper raporu hâlâ hazırlanmadı. Bu süreçte defalarca sigorta şirketiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca benden ek belge talep edildi fakat hangi belgenin gerektiği net bir şekilde belirtilmedi. Tüm belgeleri yüklememe rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, 5 Ağustos 2025 tarihinde oluşan hasar sonrası tüm belgeleri iletmeme rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yaptığım telefon görüşmelerinde dosyamın durumu ve aracımın tamiriyle ilgili net bilgi alamadım. Aracımın tamirine ne zaman başlanacağı ve hangi parçaların değişeceği konusunda da bilgilendirilmedim. Kiralık araç hakkım ise gerekçe belirtilmeden sonlandırıldı. Aracım hasar öncesinde satılık durumdaydı ve bu süreç aracımın değerini ve satışını olumsuz etkiledi. İşlemlerin gecikmesi nedeniyle her gün maddi kayıp yaşamaktayım. Bu gecikmelerin ve eksik bilgilendirmelerin bir an önce giderilmesini, zararıma karşılık tazminat ödenmesini, yedek araç hakkımın tekrar tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Ahmet S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Ahmet S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Ahmet S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Ahmet

Sorunum kesinlikle çözülmemiştir. Hiçbir mağduriyetim giderilmemiştir. Üstüne üstlük 7 günlük araç hakkımın 3 günü boşa boşa harcanmıştır bunu telafi etmek yerine hala sadece 4 gün araç verileceği söylenmiştir. Herhangi bir maddi kaybımla ilgili hiçbir şekilde tazmin yapmayacaklarını belirtmişlerdir ve ekspertizin onayı şikayetlerim sonucunda şikayet var.com'a yaptığım şikayet sonucunda daha bugün sabah 10.57'de onaylanmıştır yani 9 günlük süre hiçbir şey yapılmadan boşa boşa geçirilmiş ve bekletilmişimdir