to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Eski Evrak Şartı Sigortalıyı Mağdur Ediyor
Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında eşim için 11.05.2026 tarihinde Bursa Orhangazi Atakent Hastanesi’nde yapılan tetkik ve işlemler için provizyon talebinde bulunduk. Ancak provizyon verme aşamasında, 2016 ve 2017 yıllarında eşimin geçirdiği endoskopi ve kolonoskopi operasyonlarına ait evraklar istenerek işlem ödemesi bu şarta bağlandı.
Yaklaşık 9 yıl öncesine ait bu belgeleri bulmamın fiilen çok zor olduğunu, bu kadar eski tarihli evrakların talep edilmesinin bizi mağdur ettiğini Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “prosedür bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı ve süreçte herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Üstelik bu işlem için hastane tarafından yaklaşık 13.000 TL talep edilmektedir ve sigortadan yararlanamadığımız için bu tutar tarafımıza yüklenmektedir.
İlk kez kullanmaya çalıştığımız tamamlayıcı sağlık sigortamızda, geçmişe dönük bu kadar eski evrakların zorunlu tutulmadan provizyon verilmesini ve ilgili işlemlerin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 41645914’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda sigortalıların bu şekilde zor durumda bırakılmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sn. Süleyman A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Süleyman A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Süleyman A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
