to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Onay Sürecinin Uzatılması Ve Gereksiz Evrak Talepleri Nedeniyle Mağduriyet
23.10.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Bursa Doruk Hastanesi’nde yapılan kontroller sonrasında ameliyat olmam gerektiği bildirildi ve dosyam açıldı (Dosya No: 2025602185241). O günden bu yana tam 21 gündür onay sürecim sonuçlanmadı. Her seferinde, tamamladığım evraklardan sonra Hepiyi Sigorta tarafından alakasız ve geçmişe yönelik yeni belgeler talep ediliyor. Özellikle 13.11.2025 tarihinde, geçmiş yıllara ait endokrin, genel cerrahi, iç hastalıkları ve KBB raporlarım istendi. Hastane tarafından da süreç içinde bir düzineye yakın rapor iletildi.
Her belgeyi eksiksiz iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda “raporunuz değerlendiriliyor” denilerek oyalandım ve ardından tekrar yeni evraklar istendi. Sürecin bu kadar uzatılması ve sürekli yeni belgeler talep edilmesi mağduriyetimi artırdı. Bu süreçte her gün işimi gücümü bırakıp hastaneye gitmek ya da Hepiyi Sigorta’yı aramak zorunda kaldım, artık gerçekten bıktım ve yıldım.
Ameliyat olmam gerekiyor ve onay sürecimin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Oğuzcan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Oğuzcan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Telefonda beni arayarak şikayetimin tamamlandığını söylediniz hastaneyi aradım bilgi aldım hala aynı gereksiz evrakları talep ettiğinizi bu talebi değiştirmediğiniz söylediler. Bununla alakalı ekran görüntüsü mevcut artık yeter!
Yanından dahi geçmem poliçe sahiplerine sabırlar dilerim. Utanmadan talebime red vermişler.
