to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Yaklaşık Aralık ayından beri sigortalıyım. Geçtiğimiz hafta hastanede muayene oldum ve doktorum endoskopi işlemi talep etti. Bu işlem için başvurum bugün sistemde “eksik evrak” gerekçesiyle beklemeye alındı.
Sigorta şirketi, hastanenin talep ettiği basit bir endoskopi işlemini onaylamak yerine, 2015 yılına kadar geriye dönük muayene kayıtlarımı talep etti. O dönemlerde neden muayene olduğumu bile hatırlamıyorum, çünkü riskli bir hastalığım veya ciddi bir mide problemim hiç olmadı. Buna ek olarak, kadın doğum bölümünden yapılan abdominal görüntülemelerin raporları dahi istenerek son derece aşırı ve mantıksız bir evrak talebinde bulunuldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözlü talep almadıklarını söylemekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyeti azaltacak hiçbir destek sunmadılar. Sigortadan beklentim sağlık süreçlerimi kolaylaştırması ve bana güven vermesiyken, bu tutum nedeniyle tam tersi şekilde yorulduğumu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepiyi Sigorta’nın, tarafımdan istenen bu ölçüsüz ve gereksiz evrak talebini iptal etmesini ve endoskopi işlemimle ilgili süreci makul ve müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem sağlık randevularım hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim, bu konuda acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Aralık ayından beri Hepiyi üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortalıyım. Geçen hafta Bandırma Royal Hastanesi’nde doktorum benden endoskopi işlemi istedi ancak bu işlem, Hepiyi sigorta tarafından “eksik evrak” gerekçesiyle onaylanmadı.
Hastanenin talep ettiği basit bir endoskopi işlemi için sigorta şirketi benden 2015 yılına kadar tüm muayene evraklarımı istedi. Üstelik geçmişte ciddi bir hastalık yaşamamama rağmen kadın doğum bölümünde yaptırdığım abdominal görüntüleme raporuna kadar detaylı şekilde belge talep edildi. Ben sağlık işlerimi kolaylaştırmak ve bu tür işlemlerde destek almak için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmıştım, ancak şu an tam tersi şekilde mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sözlü talepte bulunamayacağım söylendi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Endoskopi işleminin onaylanmasını ve geçmişe dönük, bu kadar detaylı ve gereksiz gördüğüm evrak taleplerinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır ailecek Hepiyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz. Buna rağmen hem kendim hem eşim hem de oğlum için yaptırdığımız işlemlerde sürekli ödeme sorunları yaşıyoruz. Doktorum yaklaşık 1 ay önce fizik tedavi bölümünden bana fizik tedavi önerdi, ancak sigorta şirketi ödeme...
Yaklaşık 10 gündür Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasından yararlanmak isterken ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlk kez poliçeyi kullanmak için başvurduğumda, tüm sağlık bilgilerim için geniş kapsamlı bir rıza istendi ve bunu da verdim. Ardından sistemde 18.04.2025 tarihinde Ankara Şehi...
Hepiyi Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyim. İzmir Medicana Hastanesi gastroenteroloji polikliniğinde ilk defa muayene oldum ve doktorum endoskopi istedi. Ancak hastaneden bugün arandım ve işlemin sigorta kapsamında karşılanabilmesi için son 8 yıla ait tüm muayene, reçete, tahlil ve ben...
Hepiyi Sigorta’dan aldığım sağlık sigortası kapsamında ameliyat oldum. Ameliyat sonrasında acil gelişen bir komplikasyon nedeniyle yeniden hastaneye başvurmam gerekti. Durum tıbben acil niteliktedir ve süreçte yaşanan her gecikme sağlık riskimi artırmaktadır. Buna rağmen şirket, defalarca iletmiş o...
Hepiyi Sigorta kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortalısıyım. Sigortalılık sürem içerisinde endoskopi işlemi için başvuruda bulundum. Şirketiniz, geçmiş 10 yıla ait sağlık kayıtlarımı incelemiş ve bu şikayetle daha önce herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadığım tespit edildiği için endoskopi işlem...
Yorumlar