Hepiyi Sigorta’da Sürekli Ödeme Reddi Aileyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır ailecek Hepiyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz. Buna rağmen hem kendim hem eşim hem de oğlum için yaptırdığımız işlemlerde sürekli ödeme sorunları yaşıyoruz.

Doktorum yaklaşık 1 ay önce fizik tedavi bölümünden bana fizik tedavi önerdi, ancak sigorta şirketi ödemeyi kabul etmemek için sürekli bahaneler üretiyor. Defalarca dilekçe yazdım, merkezi aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat çözüm üretmek yerine yıllar öncesine ait muayene kayıtlarımı talep ediyorlar. 3–4 yıl önce gittiğim doktorların muayene kayıtlarını istiyorlar, o dönemde gittiğim hastane şu an yıkılmış durumda, doktorların nerede olduğunu da bilmiyorum ve bu kayıtları bulabilmem fiilen imkansız olmasına rağmen ısrarla bu gerekçeyle ödeme yapmaktan kaçınıyorlar.

Benzer sorunları ailem de yaşadı. Eşimin haziran ayında yapılan endoskopi ve kolonoskopi işlemleri ödenmedi. Oğlum ise hayatında ilk defa eylül ayında endokrinoloji bölümüne gitti ve endoskopi yapıldı, buna rağmen onun işlemleri de ödenmedi. Üstelik poliçedeki tüm muayene haklarımızı kullanmamış olmamıza rağmen bu ödemelerin reddedilmesi nedeniyle paramızın boşa gittiğini düşünüyorum.

Şubat ayında sözleşmem bitecek olmasına karşın, bu süreçte şirketin bilerek işi yokuşa sürerek sorunları uzattığını ve mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Özellikle şu an devam eden fizik tedavi sürecimin, sigortam henüz bitmeden, mevcut poliçem kapsamında karşılanarak ödenmesini ve tarafıma ve aile bireylerime ait tüm bu işlemlerin poliçe kapsamında yeniden incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşım nedeniyle Hepiyi Sigorta ile sözleşme yenilemeyi düşünmüyorum.