Hepiyi Sigorta’nın Engelli Sigortalıya Ön Cam Değişikliği Red Ve Oyalaması

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 351000081023742 numaralı kasko poliçem kapsamında, 34 kmg 203 plakalı aracıma ait 25.04.2026 tarihli hasar sonrası 2026351026236 numaralı dosya açılmıştır. Araçta yalnızca ön camda çatlak bulunmasına rağmen, şirket 07.05.2026 tarihinden beri hasarımı sonuçlandırmayıp ön cam değişimini gerçekleştirmemektedir.

Şirket, engelli bir birey olmam nedeniyle sunduğum sağlık kurulu raporundaki “yılda bir sağlık kontrolü” ifadesini kendince yorumlayarak benden tekrar rapor talep etmektedir. On farklı doktor tarafından düzenlenmiş mevcut raporlarımı adeta yok saymakta, ayrıca ehliyetimin 2032 yılına kadar geçerli olmasını da kabul etmeyerek bu durumu gerekçe gösterip hasarımı reddetmektedir.

Acente ile yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi, ardından çağrı merkezine talep oluşturdum fakat oradan da red yanıtı aldım. Hem sağlık raporlarım hem de ehliyet geçerlilik sürem bu kadar açık ve net olmasına rağmen, sadece ön cam çatlağı gibi basit bir işlem için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamamı kabul etmiyorum.

Engelli bir sigortalı olarak mağduriyetimin giderilmesini, sağlık raporlarım ve geçerli ehliyetim dikkate alınarak ön cam değişiminin kasko poliçem kapsamında ivedilikle onaylanmasını ve dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan haksız red gerekçeleriyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını da istiyorum.