to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Yanlış Tarih Nedeniyle Cam Kırık Hasarım Reddedildi
Hepiyi Sigorta’da 351000088706269 numaralı poliçem için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçeme 12.03.2026 tarihinde plaka zeyli yapılmış olup, aracımın ön camı 02.04.2026 tarihinde seyir halindeyken öndeki araçtan sıçrayan taşın çarpması sonucu kırılmıştır.
Cam kırılması sonrası 02.04.2026 tarihinde hasar başvurumu yaptım. Ancak hasar dosyası, cam değişimi için başvurduğum firma tarafından sehven hatalı tarihte açılmıştır. İlgili firma bu hatayı kabul etmesine rağmen dosya bu yanlış beyan üzerinden ilerlemektedir. Aynı şekilde sigorta acentem de aracı poliçe başlangıç tarihinden sonra gördüğünü tarafınıza beyan etmiştir.
01 Nisan tarihi itibarıyla aracın camının kırık olmadığını gösteren otopark kayıt görselleri tarafınıza sunulmuştur. Buna rağmen, talep ettiğiniz “cam kırılmadan önceki” görüntüler gönderildiği halde, “görselden anlaşılmamaktadır” şeklinde geri dönüş yapılarak dosya olumsuz yönde değerlendirilmekte ve süreç gereksiz yere zorlaştırılmaktadır. Ayrıca hasar dosyamla ilgilenen personeliniz B**** A****’in süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştırdığını, tarafıma yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu açıklamalar ve sunulan delillere rağmen hasarımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Aracımın cam değişiminin mevcut poliçem kapsamında karşılanmasını ve hasar dosyamın doğru tarihler dikkate alınarak yeniden incelenip onaylanmasını talep ediyorum.
Sn. Yusuf C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yusuf C. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yusuf C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm odaklı olması sebebiyle sorunum çözülmüştür.
