to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren Cam Değişimi Onayı Sorunu
Renault Megane 4 Icon aracımın ön camında hasar oluştu ve cam değişimi için Hepiyi Sigorta kasko poliçem üzerinden dosya açtırdık. Ancak yaklaşık 2 haftadır onay verilmiyor ve bu süreçte araçsız kaldım.
Camdaki çatlak araç muayenesinden önce oluştu, muayene sonrasında raporlarda “hasarlı” olarak beyan edildi. Cam servisi, dosyanın “hasarlı” göründüğü için onaylanmadığını, bu yüzden işlem yapamadıklarını belirtiyor. Zaten hasar olmasa cam değişimi talep etmezdim, bu durum oldukça mantıksız bir noktaya geldi.
Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede dosyayı açtıklarını ve bunu kanıtladıklarını söylediler. Hepiyi Sigorta ise böyle bir dosya olmadığını söyleyip konuyu cam servisine yönlendirdi. İki taraf arasında top gibi çevriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.
Aracımı güvenle kullanabilmem için ön camın acilen değiştirilmesini ve cam değişimi bedelinin kasko poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sn. Ali A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
