Isı Nedeniyle Kırılan Saç Şekillendirici Başlık Ve Yetkili Servis Bulamama

Heifer byp-816 model saç şekillendiricimi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, ürünün başlığı sıcaktan kaynaklı olarak kırıldı ya da eridi, tam olarak anlayamıyorum ve şu an saç başlıklarını cihaza oturtamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden Ankara’da satın almıştım.

Ürüne ilişkin garanti ve fatura bilgilerimi kontrol etmeye çalışıyorum ancak yaşadığım bu sorunda başvurabileceğim herhangi bir yetkili servis veya muhatap bulamadım. Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu hale geldiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Heifer’den, öncelikle ürün için uygun yedek parçanın temin edilerek onarımının yapılmasını, eğer bu mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.