Garanti Altındaki Süpürge Kullanılamaz, Yedek Parça Yok

Heifer Quicleanpro şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, aylardır toz haznesi yedek parçası temin edilemiyor. 17 Mart 2026 tarihinden bu yana, parasını verip ücretli olarak almaya da razı olmama rağmen toz haznesi parçası sağlanmadığı için süpürgeyi kullanamıyorum ve ürün adeta çöp olmuş durumda.

Bu süreçte Heifer müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni Trendyol üzerinden Enevar isimli satıcıya yönlendirdiler. Ancak satıcı da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yedek parça gönderimi yapılmadı. Hem marka hem de yönlendirildiğim satıcı sorunu çözmek yerine oyalamayı tercih etti.

Heifer markasından, Quicleanpro model süpürgem için toz haznesi yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini veya ürünümün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.