Heifer Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Parça Bulunamadı

Heifer markalı dikey süpürgem henüz 3 aylık olmasına rağmen toz haznesi kırıldı ve 15 Nisan’dan beri bu parçanın temin edilmesini bekliyorum. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir kırılma yaşamak ve aylarca yedek parça beklemek mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, bu kırığın garanti kapsamına girmediği söylendi ve parçayı Trendyol’dan almam gerektiği belirtildi. Ancak Trendyol’da da stokların bittiği ifade ediliyor, yani ne garanti kapsamında yardımcı olunuyor ne de yönlendirildiğim satış kanalında ürün bulunuyor.

Hem bu kadar kısa sürede kırılan parça için hem de uzun süredir yedek parça temin edilemediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Toz haznesinin garantiden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.