to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem İadesi Gelmedi, 169,95 TL Çifte Kesildi
02 Mart 2026 tarihinde Hayat Pay üzerinden 169,95 TL tutarında market alışverişi ödemesi yaptım. İlk yaptığım ödeme işlem sırasında iptal edilmesine rağmen tutar hesabımdan çekildi ve ödeme başarısız görünmesine karşın para iade edilmedi. Aynı alışverişi tamamlayabilmek için mecburen ikinci kez ödeme yaptım ve bu tutar da hesabımdan çekildi, yani toplamda 169,95 TL iki kez tahsil edilmiş oldu. İlk işlemin iptal edildiğine dair slip şu anda elimde bulunmaktadır.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen iptal edilen ilk işleme ait 169,95 TL tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece “en kısa sürede hesabınıza geçecek” şeklinde genel bir cevap verildi ve sorun hâlâ devam ediyor.
İptal edilen ilk işleme ait 169,95 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 19/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Telefonla iletişime geçtiler ancak mart ayı içindeki limitim dolduğu için para iadesini nisan başı yapılacağını belirttiler. Uygulamadan işlem geçmişine baktığımda limitin dolması gibi bir durum yok ancak müşteri temsilcisi 1.000 TL lik bir alışverişte hata olduğunu ve 10 sn sonra iade edildiğini bunu benim göremeyeceğimi yalnızca kendilerinin görebileceğini söylediler. Bundan dolayı limitimin dolduğunu ve iade yapılamadığını aktardılar. Hiç inandırıcı bulmadım. Hayat pay uygulamasının sistemi çok kötü, ufak bir sorun haftalar sürüyor ve bulaştığım için pişmanım. Sorunumun bir an önce çözülmesi istiyorum.
