İptal Edilen İşlemlerin Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

13.02.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım bir alışverişte ödeme işlemini Hayat Pay kartımla gerçekleştirdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve alışveriş yaptığım firma, 78,56 TL tutarındaki ücretin iadesini gerçekleştirdiğini belirtti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar Hayat Pay kartıma yansımadı.
İşlemle ilgili 1294 numaralı kaydım bulunuyor. Konu hakkında iki kez Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de mesaj gönderdim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma geçmedi.
İlgili iade ücretimin en kısa sürede Hayat Pay kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

21.01.2026 tarihinde Hayatpay cüzdanıma bağlı kartımla Migros Sanal Market üzerinden 350,80 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ayrıca yine 21.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ...


18.02.2026 tarihinde saat 15.07’de Hayat Finans üzerinden Hayat Pay uygulamasına 1.500 TL para transferi yaptım. İşlem referans numaram f13606’dır. Tutar kendi sistemlerinde görünmesine rağmen, Hayat Pay uygulamamda para hiçbir şekilde görünmedi ve hesabıma düşmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetl...

09.08.2025'de Hayat Pay uygulaması üzerinden banka kartımla 197 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işlemine ait referans numaram: 10004101034. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye hesabıma yansımadı ve ulaşım kartıma yükleme yapamıyorum. Uygulamada bakiye yetersiz uyarısı alıyorum...
Yorumlar