Hesabım Bloke Edildi, İçindeki Para Kilitlendi

Hayat Pay uygulamasının ilk çıktığı dönemden beri aktif bir kullanıcısıyım. Hesabımı bugüne kadar tamamen yasal, şahsi ve gerçek alışverişlerimde düzenli olarak kullandım. 11 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın bloke edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz ile yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımın "uygunsuz kullanım" gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Temsilciye, bu karara sebep olan hangi somut işlemi veya uygunsuz kullanımı gerçekleştirdiğimi sorduğumda ise sistemde detay göremediğini belirterek tarafıma hiçbir net açıklama yapamamıştır. Şahsıma hiçbir somut kanıt sunulmadan, tamamen muğlak bir gerekçeyle ve bilgim dışında hesabımın kapatılması hukuka aykırıdır. Kaldı ki, hesabımın içerisinde şahsıma ait nakit bakiye (para) bulunmaktadır. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte kendi parama erişimim de engellenmiş ve mülkiyet hakkım ihlal edilmiştir. Bloke edilen hesabımın ivedilikle açılarak kullanıma sunulmasını talep ediyorum.