Hayatpay'da Stok Sorunu Ve Aylarca Süren Sipariş Gecikmesi

Hayatpay uygulamasından önce peçete, ardından Tursil seti ve en son bulaşık tableti siparişi verdim. Her seferinde ürünlerin stokta bittiği söylendi ve siparişlerim gönderilmedi. Kasım ayından beri bekliyorum, ancak ne siparişlerim geldi ne de “siparişiniz gelecek” ya da “iptal edildi” şeklinde net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu siparişlerin tamamını puanlarımla oluşturdum. Uygulama içinde defalarca beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, mail ya da arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “gönderilecek, üzgünüz” denildi ve sonrasında yine hiçbir gelişme olmadı.

Aylarca bekletilip hâlâ siparişim gönderilmediği ve açık, net bir açıklama yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişlerimin bir an önce gönderilmesini ya da puanlarımla oluşturduğum bu siparişlerimin iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.