Hayat Pay Stokta Görünen Ürünler Kargoya Çıkmıyor

Hayat Kimya’nın Hayat Pay uygulamasından 30.12.2025 tarihinde ürünler sipariş ettim. Ürünler uygulamada stokta görünmesine rağmen yaklaşık üç hafta boyunca kargoya verilmedi ve sonunda stokta yok denilerek siparişim iptal edilip puanlarım tarafıma geri yüklendi.

Daha sonra tekrar aynı ürünler için 13.01.2026 tarihinde Hayat Pay üzerinden yeniden sipariş verdim. Ancak bu siparişimde de ürünlerin kargoya verilmesi konusunda yine beklemem gerektiği söylendi ve süreç yine uzadı. Yaklaşık 6000 Hayat Puan kullanarak yaptığım bu alışverişlerde, stokta görünen ürünlerin bir türlü kargoya verilmemesi ve her seferinde belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Hayat Pay üzerinden verdiğim siparişlerdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.