Hayatpay Üzerinden Puanla Alınan Ürünlerin Gecikmeli Kargoya Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.01.2026 tarihinde Hayatpay uygulaması üzerinden, daha önce stok sorunu nedeniyle iptal edilen işlemlerden kalan puanlarımı kullanarak 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi tarafıma gönderildi, diğer 2 ürünüm ise neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

975853441 ve 784953924 numaralı bu siparişlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde stok durumuna ve müşteri sırasına göre gönderim yapılacağı söylendi, ancak 1 ayda bir ürünün hâlâ temin edilememiş olması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik üç üründen biri çoktan elime geçti; eğer gerçekten müşteri sırasına göre işlem yapılıyor olsaydı, bu ürünün de gelmemesi gerekirdi. Daha önce de benzer şekilde yaklaşık bir ay beklendikten sonra ürünüm iptal edilmişti.

Puanlarımla aldığım bu 2 ürünün daha fazla oyalama olmadan acilen temin edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.