Hayatpay Puanlı Siparişlerim Aylarca Bekliyor Ve Kargoya Çıkmadı

Hayatpay uygulaması üzerinden puan biriktirerek iki ayrı sipariş verdim ancak ikisi de hiçbir şekilde gönderilmedi. Üstelik ilk siparişimi 6 Aralık 2025 tarihinde verdim ve üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

İlk siparişimde iki adet antibakteriyel sıvı sabun, ikinci siparişimde ise Bingo sprey yağ çözücü ve sprey kireç çözücü sipariş ettim. Tüm bu ürünler için emeğimle biriktirdiğim puanları kullandım ancak ürünleri alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “talebinizi işleme aldık” denilerek oyalandım fakat sonrasında hiçbir somut gelişme yaşanmadı, siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Hem zaman kaybettim hem de emek verip biriktirdiğim puanlarım boşa gitmiş durumda.

Siparişlerime ait ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.