Hayatpay Üzerinden 500 TL Çekildi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

14.02.2026 tarihinde Hayat Pay üzerinden Güzel Market Manav adlı iş yerinde yaklaşık 500 TL tutarında bir işlem yapıldı; ancak bu işlem karşılığında hiçbir şekilde ürün veya hizmet almadım. İşlem başarılı görünmesine ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen, alışveriş fiili olarak gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Hayat Pay müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüşmelerin sonucunda tarafıma mail yoluyla “sorununuz çözümlendi” bilgisi gönderildi; ancak ortada ne iade var ne de sorunun gerçekten çözüldüğüne dair bir sonuç bulunuyor. Yani sistemde çözümlenmiş görünüyor olsa da pratikte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Hayat Pay’dan talebim, söz konusu 500 TL’lik işlemin iptal edilerek ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.