Getir Ve Hayatpay'da Başarısız İşlem Ücreti İadesi Gerekiyor

15.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Hayatpay ile market alışverişi yapmak isterken işlemlerim başarısız olmasına rağmen 500 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Uygulamada işlemle ilgili hata ve başarısız uyarıları almama rağmen kartımdan/hesabımdan para çekimi gerçekleşti.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez hem Getir hem de Hayatpay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Getir müşteri hizmetleri sorunun bankada olduğunu söyleyerek konudan kendilerini sorumlu tutmadı. Hayatpay müşteri hizmetleri ise 3–4 defa kayıt açmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunmadı, süreç sonuçlanmadı ve iade yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır başarısız görünen bu işlemin bedeli olan 500 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Hem Hayatpay hem de ilgili tarafların süreci inceleyerek başarısız işlemlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.