Hayatpay Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Hayatpay’in “Faturanı Hayatpay’le Öde 50 TL Nakit iade + 50 Hayatpara” kampanyası kapsamında 24.03.2026 tarihinde 322 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 50 TL tutarındaki iadenin Hayatpay hesabıma tanımlanması gerekiyordu; ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunu geç fark etmem üzerine 01.04.2026 tarihinde Hayatpay müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, görüşme sonunda da tarafıma bir kayıt açıldı. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de işlem sonuçlandırıldı. Süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve iadenin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hayatpay hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 1373’tür. Kampanya kapsamındaki 50 TL Nakit iade tutarının gecikmeksizin Hayatpay hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.