Hayat Pay Kampanyasındaki 50 TL Nakit İade Hesaba Yatırılmadı

12.02.2026 tarihinde saat 22:06’da Türk Telekom’a ait 0507******* numaralı hattımın 686,00 TL tutarındaki cep telefonu faturasını, 0536******* numarasıyla kayıtlı olduğum Hayat Pay hesabımdan, Hayat Pay cüzdanımı kullanarak Hayat Pay mobil uygulaması üzerinden ödedim. İşlem öncesinde ve sırasında uygulamada “Faturanı Hayat Pay ile ücretsiz öde, 50 TL nakit iade kazan” şeklinde bir kampanya vaadi bulunuyordu. Kampanya koşullarını okudum ve buna güvenerek faturamı bu yöntemle ödedim.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken 50 TL nakit iade tarafıma yatırılmadı. İşlem esnasında veya sonrasında herhangi bir işlem numarası ya da referans kodu verilmediği için sadece uygulama üzerinden görebildiğim bilgilerle hareket edebildim ve bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemedim.

Konu hakkında Hayat Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm; tarafıma bir kayıt açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 50 TL nakit iadenin hesabıma yatırılmaması ve destek biriminden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hayat Pay’den, ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 50 TL nakit iadenin en kısa sürede Hayat Pay hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.