to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay'ta 10% İade Kampanyası İşlemi Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Hayat Pay’ı yaklaşık 1 yıldır aktif ve bilinçli bir şekilde kullanan, kampanyalarından düzenli olarak faydalanan bir müşteriyim. Uzun süredir Hayat Pay’ın 200 TL’ye kadar harcamalarda yüzde 10 iade kampanyasından yararlanıyorum. Ancak 2025 yılı sonlarına doğru yaptığım bazı harcamalarımın iadeleri hesabıma yansımamaya başladı.
Son olarak 07.02.2026 tarihinde saat 15:52’de Kılıccıoğlu Petrol Balıkesir'den 843 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Bu işlem için kampanya koşullarına göre almam gereken yüzde 10 iade tutarı 84,30 TL’dir. Akaryakıt harcamalarının da kampanya kapsamında olmasına rağmen bu iade de hesabıma yatırılmadı. Limitimi daha önce kontrol ettiğim için kampanya limitimin dolmadığını, iade almaya müsait hakkımın bulunduğunu biliyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 4 kez arayıp bilgi verdim. Görüşmelerde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, en son yaklaşık 15 gün önce yaptığım aramadan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve hesabıma da iade yansımadı.
102468806 numaralı Gold hesabıma, başta 07.02.2026 tarihli 843 TL’lik akaryakıt harcamam olmak üzere, kampanya kapsamında olup da bugüne kadar yatmayan tüm hak ediş iade tutarlarının eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 13/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
3 haftadır, beklemedeydim, buraya şikayeti iletince ertesi gün hemen arıyorlar, yani illa şikayeti kamuoyuna görünür mü yapmamız gerek? Ben anlamadım cidden? Diğer bir konu şikayetime çözüm bulunmadığı, yani geri iadem yansımadı, yetkili bana diyor ki aylık cüzdan limitiniz 2750 siz zaten Diyor 2500 liralık yükleme yapmışsınız, % 10'luk geri iadelerim ile 2686 TL olmuş 843 TL lik alışverişimden de 84 lira gelecek, bu iadem ile kampanya koşullarında yazan 2750 TL lik cüzdan limitimi dolduruyormuşum. Şimdi sorarım size, size yaptığımız nakit iadeler de cüzdan limitinizden sayılır diye bir bilgilendirme yapmamışsınız, diyorsunuz ki limitinizi doldurduğunuzdan ötürü limit aşımı yükleme cüzdanına yansımaz, böyle bir şey mi var ya, daha önce yansıyordu, kaldı ki hadi diyelim öyle, hak edilmiş var burda hak ediş var yani kampanyanın da kapsamında hakediliş var, ben hak edilmiş iademin yansıtılması hususunu istiyorum, ssaygılar...
Koşullarda ki cümle devrikliği.
İlkay bey sonuç olarak geri iadenizi aldınız mı aynı süreç bende de var