Hayat Pay Nakit İade Kampanyasında 7 İşlemde İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Hayat Pay’in Şubat ayında düzenlediği Hayat Pay sanal kart ile %10 nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde, 1–28 Şubat tarihleri arasında Hayat Pay sanal kartımla toplam 10 adet işlem gerçekleştirdim. Bu işlemlerden sadece 2 tanesinin nakit iadesi hesabıma yatırıldı, kalan 7 işlem için ise herhangi bir %10 nakit iade yapılmadı.

İadesi yapılmayan 7 işlemin toplam tutarı 1.374,60 TL olup, bu işlemler karşılığında almam gereken 137,46 TL tutarındaki nakit iade tarafıma yatırılmamıştır. Ekli dosyada bu harcamaların detaylarını paylaştım.

Konu hakkında yaklaşık 10 gün önce Hayat Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen %10’luk nakit iadelerin yatırılmaması ve destek biriminden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hayat Pay’den, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim tüm nakit iadelerinin eksiksiz olarak ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.