Hayat Pay Hesabım Bloklu Ve 1.600 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Hayat Pay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum ve hesabımda 1.600 TL bakiyem bloke durumda görünmektedir. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda bloke uyarısı almama rağmen, bu blogun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım, Hatice g**** adına ve 0540********96 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri paylaştım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Üç gün sonra tekrar aradığımda destek kaydı oluşturulmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim, ancak henüz destek kaydı dahi oluşturulmadığı, sadece bana dönüş yapılacağı ifade edilerek oyalandım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de hesabımdaki blok kaldırıldı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bu kadar uzun süre boyunca hesabımın bloke edilmesi, içinde param olmasına rağmen işlem yapamamam kabul edilebilir değildir. Hesabımdaki blogun nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve en kısa sürede kaldırılarak 1.600 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Allah aşkına birden fazla arayın siz arayacaksınız diye telefon başındamı bekleyeceğiz ya