Hayat Pay Hesabı Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve Fonlar Kullanılamıyor

Babamın Hayat Pay hesabı, yalnızca yüzde 10 iade parasını talep ettiği için hiçbir makul açıklama yapılmadan 15 Temmuz 2026 tarihinden beri bloke edilmiş durumda. Hesabında biriken hayat paralar ve nakit para olduğu gibi içeride kaldı ve şu an hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyoruz.

Babam uygulamayı kullanmayı bilmediği için ona yardımcı oluyor, işlemlerini birlikte yapıyoruz. Şifreyi bilmem ve kızı olarak ona yardımcı olmam, müşteri hizmetleri tarafından sorun edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bloke gerekçesi olarak sadece “Kendi telefon numarasından arasın” denilerek net bir açıklama yapılmadı, hesabın neden kapatıldığı, içerideki paranın akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.

Babam yaşı gereği teknolojiyle çok içli dışlı olmadığı için kızı olarak destek olmam son derece doğal ve meşru bir durum. Buna rağmen hiçbir yazılı gerekçe iletilmeden hesabın bloke edilmesini ve içerideki paranın kullanılamamasını kabul etmiyoruz. Babanın hesabındaki hayat paraların ve nakit tutarın ne kadar olduğunun tarafımıza açıkça bildirilmesini, haksız yere yapılan blokenin kaldırılmasını ve hesabın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyorum.