Hayat Pay Hesabımda Bloke Kaldırma Ve Paranın İadesi Talebi

Hayat Pay telefon uygulamasını kullanıyorum ve uygulama hesabımda kendi yüklediğim 1.560 TL Nakit param bulunuyor. 25.03 tarihinden bu yana hesabıma bloke konuldu ve aylardır bu blokeyi kaldırmıyorlar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Eşimin şifremi bilmesini gerekçe göstererek blokeyi indirdiklerini söylüyorlar, fakat şifremi eşimle paylaşmam tamamen benim bilgim ve isteğim dahilindeydi. Buna rağmen, sanki bundan haberim yokmuş gibi işlem yapıp hesabımı kullanıma kapattılar.

Hiçbir şekilde yasa dışı ya da şüpheli bir işlem olmadığı halde, uzun süredir kendi paramı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapıp paramı çekmek ve isterlerse sonrasında hesabı tamamen kapatmak istiyorum. Hesabımdaki 1.560 TL’lik tutarın derhal serbest bırakılarak tarafıma iade edilmesini, haksız yere uygulanan bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.