Hayat Pay Giriş Hatası Ve Çözüm Yokluğu

Hayat Pay uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak yaklaşık 5 gündür uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha önce hiçbir problem yaşamazken, yaklaşık 5 gün önce aniden “giriş hata verdi, müşteri temsilcisiyle / çağrı merkeziyle görüşün” şeklinde uyarı vermeye başladı ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunu gerçekten çözmeye çalışan bir muhatap bulamadım. Görüşmelerde yalnızca geçiştiren, içi boş konuşmalar yapıldı; hiçbir somut adım atılmadı. Hesabımda para bulunmasına rağmen uygulamaya girememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorunun acilen incelenerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde girebilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yaşanan güven kaybının da dikkate alınarak tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.