Hayat Finans'tan Hayatpay'a Transfer Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği

14.08.2026 tarihinde saat 22:18’de Hayat Finans internet şubesi üzerinden Hayat Finans hesabımdan Hayatpay hesabıma IBAN ile para transferi gerçekleştirdim. İşlem referans numaram A05TU-B-202608141’dir. İşlem üzerinden 2 saat geçmesine rağmen para Hayatpay hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda, teknik hata gibi gerekçelerle geçiştirildiğimi hissettiren cevaplar aldım. Gece 24:00’e kadar oyalanıp, sonrasında ise saat 00:00’ı geçtiği için artık işlem yapılamadığı söylendi. Hem param ortada kaldı hem de net bir çözüm veya açıklama tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, işlemime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tutarın derhal Hayatpay hesabıma aktarılmasını, aktarım sağlanamıyorsa da aynı tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.