Hayatpay Kampanya Koşulunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Verilmemesi

Hayatpay üzerinden daha önce ay içerisinde bir defaya mahsus olmak üzere bir kampanyadan yararlandım. Ardından 22.05.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, 22.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında, kendi IBAN’ıma 1.000 TL + 1.000 TL olacak şekilde para transferi yapmam durumunda Hayat ParaPuan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Mesajda özellikle bu tarih aralığı ve 31.05.2026 saat 23:59’a kadar geçerli olduğu vurgulanmıştı.

Ben de bu kampanya koşullarına güvenerek, 30.05.2026 tarihinde kendi IBAN’ıma 1.000 TL para transferi yaptım. Ancak bu işleme istinaden hesabıma tanımlanması gereken 1.000 Hayat ParaPuan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kampanyadan yararlandığım gerekçesiyle, bu işlem için puan verilmeyeceği söylendi ve mağduriyetim reddedildi.

Oysa bana gelen SMS’te 22–31 Mayıs tarih aralığı için ayrıca bir kampanya koşulu net şekilde belirtilmişti. Bu durumun müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Kampanya mesajına güvenerek yaptığım 30.05.2026 tarihli işlem karşılığında hak ettiğim 1.000 Hayat para puanımın hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.