5 Aylık Fiş Yükleme Sorunu Ve Puan Haklarımın Kaybı

Hayat Pay uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum; ancak yaklaşık 5 aydır fiş yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden fiş yüklemek istediğimde sürekli “Fiş yüklenemedi, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle 5 aydır fişlerimi sisteme yükleyemediğim için hesabımda birikmesi gereken puanlar birikmedi ve ciddi hak kaybı yaşadım.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde “Teknik ekibimizle görüşme yapacağız” denildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. T. C. kimlik numaram ile kayıt olduğum bir uygulamada bu kadar uzun süre teknik bir problemin çözülememesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Fiş yükleme sorunumun acilen çözülmesini ve 5 aydır yükleyemediğim fişler nedeniyle birikmeyen tüm puan ve haklarımın tarafıma toplu olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.