to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Havit KB884L Klavye Kısa Sürede Arızalandı Ve Destek Yok
09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit KB884L model bir klavye satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra klavyenin ışıkları kendi kendine yanıp sönmeye başladı, ardından tamamen söndü ve bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı. Bilgisayarı açtığımda klavyenin ışıkları kısa süre yanıyor, ardından sönüyor, tuşlara bastığımda üzerindeki mini ekran yanıyor olmasına rağmen bilgisayarda hiçbir şekilde yazı yazmıyor. Tuş kilidi kapalı, farklı USB portlarını da denememe rağmen sorun devam ediyor ve bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce birkaç kez aynı problemi yaşadım.
Satıcı Hepsiburada olduğu için canlı destek üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep sonucunda teknik desteğe başvurmam ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak teknik servise ulaşamadım ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üründen memnun kalmadım, daha bir yılını doldurmadan bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle tamir ya da değişim yerine ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Havit KB884L klavye ile yaşadığınız ışık yanıp sönme, bağlantı kopması ve yazı yazamama sorunlarını detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün kısa bir sürede arızalanması ve teknik destek almanızda yaşadığınız güçlükler kesinlikle kabul edilemez; bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek adına iki adım atacağız: 1. **Telefon Görüşmesi:** Müşteri hizmetleri ekibimiz, sizinle en uygun zamanda iletişime geçerek sorunun tüm detaylarını ve mevcut durumunu daha iyi anlayacak. Bu görüşme sırasında, size yardımcı olabilecek ek bilgiler ve olası çözüm yolları hakkında da konuşacağız. büşra hanım ile görüşme sağlayabilirsiniz. Şikayet var üzerinizden yazdığınızı belli etmeniz yeterlidir. 2. **Teknik Servis Randevusu:** Görüşmemiz sonrasında, yetkili teknik servisimizde bir randevu oluşturacağız. Uzman teknisyenimiz, klavyenizin tamir ya da değişim ihtiyacını yerinde değerlendirerek gerekli müdahaleyi gerçekleştirecek. Bu süreçte sizden ricamız, telefon görüşmesi için bize ulaşabileceğiniz bir zaman dilimini belirtmeniz olacaktır. Belirttiğiniz zaman diliminde size dönüş yaparak randevu detaylarını netleştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
