Hepsiburada'dan Aldığım Havit KB884L Klavye Kısa Sürede Arızalandı Ve Destek Yok

09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit KB884L model bir klavye satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra klavyenin ışıkları kendi kendine yanıp sönmeye başladı, ardından tamamen söndü ve bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı. Bilgisayarı açtığımda klavyenin ışıkları kısa süre yanıyor, ardından sönüyor, tuşlara bastığımda üzerindeki mini ekran yanıyor olmasına rağmen bilgisayarda hiçbir şekilde yazı yazmıyor. Tuş kilidi kapalı, farklı USB portlarını da denememe rağmen sorun devam ediyor ve bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce birkaç kez aynı problemi yaşadım.

Satıcı Hepsiburada olduğu için canlı destek üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep sonucunda teknik desteğe başvurmam ve onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak teknik servise ulaşamadım ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründen memnun kalmadım, daha bir yılını doldurmadan bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle tamir ya da değişim yerine ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.