Havit KB900L Tuşları Çalışmıyor, Yeni Klavye Değişimi Talep Ediyorum

Havit KB900L-TUR model klavyeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Teslim aldıktan yaklaşık 4 saat sonra kullanmaya çalıştığımda klavyenin tuşlarının çalışmadığını, ancak ışıklarının yandığını fark ettim. Ürünü her denediğimde aynı sorun devam ediyor ve tuşlar hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için kabloyu bilgisayarımdaki tüm USB girişlerine tek tek taktım, hiçbirinde çalışmadı. Ana karttaki elektriği boşaltmayı da denedim ancak buna rağmen klavyede herhangi bir düzelme olmadı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen kusurlu çıkması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol sipariş faturam mevcut, fakat henüz Havit teknik destek ile iletişime geçemedim.

Havit teknik servisin, fatura bilgilerim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak ürün için tarafıma yardımcı olmasını, mümkünse klavyenin yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görecekleri şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve klavyeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.