Web Sitesi Bilet Satın Alımında Çakışma Ve Otobüs Gecikmesi Yolcuları Bekletti

29 Mayıs 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Bursa hattında, önce 21:05 seferi için Havaist’in web sitesinden 4 kişilik bilet almaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasına geldiğim her denemede sistem, seçtiğim koltukların bu sırada dolduğunu söyleyerek beni tekrar koltuk seçim ekranına geri gönderdi. 4 kişinin tüm bilgilerini her seferinde yeniden girmek zorunda kaldım ve defalarca denememe rağmen 21:05 seferine bilet alamadım.

Aynı sorun nedeniyle 21:35 seferine de bilet satın alamadık. Sonuç olarak 22:05 seferi için bileti mecburen perondan aldık. Buna rağmen 22:05’te kalkması gereken otobüs 22:35’te ancak geldi ve aynı anda 22:35 aracı da perona gelince büyük bir karmaşa yaşandı. Hem web sitesinin bu şekilde çalışmaması hem de sahadaki organizasyonun yetersizliği nedeniyle çocuklarla birlikte yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldık.

Yaşanan bu aksaklık sırasında personelden de net ve tutarlı bir bilgi alamadık, her biri farklı şeyler söyleyerek yolcuların sinirlenmesine neden oldu. Havaist’ten, web sitesindeki bilet alma altyapısını acilen düzeltmesini, koltuk satın alma işlemi sırasında seçili koltuğun başka bir yolcu tarafından aynı anda seçilememesini ve rötar durumlarında yolculara zamanında, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bunların yanı sıra, yeni yapılan peronlara giden yol üzerinde yönlendirme ve işaretlemelerin yetersiz olması nedeniyle yeni durakları bulmakta zorlanılıyor. Ayrıca peronlara ulaşmak için açık alanda yürümek gerektiğinden, yağışlı havalarda yolcuların ciddi sıkıntı yaşayacağı çok açık.