Havaist Seferinde Yanıltıcı Koltuk Bilgisi, Çalışmayan Klima, Geciken Sefer Ve Kaba Personel

27.05.2026 tarihinde saat 16.00’da Havaist’in Bursa – Sabiha Gökçen seferini kullandım ve bir daha tercih etmek istemeyeceğim kadar kötü bir deneyim yaşadım. Bileti alırken sistemde otobüs iki katlı olarak görünüyordu ve alt kattan iki koltuk seçtik. Ancak otobüse bindiğimizde koltukların dörtlü, karşılıklı ve bir tarafın ters yöne baktığını gördük. Sistem üzerinde tüm koltuklar tek yöne bakıyormuş gibi göründüğü için ters yöne bakan koltuğu bilmeden almış olduk. Sayım yapan görevli de bu konuda yardımcı olmak yerine bizi kaba bir tavırla boş yere yer değiştirmeye zorladı, üstelik başka boş yer de olmayabilirdi. Koltuk düzeninin sistemde gerçeğe uygun şekilde gösterilmemesi ciddi bir hata.

Ayrıca yaklaşık 80 kişilik iki katlı otobüste klimalar çalışmıyordu. Hava son derece sıcakken, bayram günü onlarca insan ter içinde, bunalmış şekilde yolculuk etti. Uzun bir yolculuğu bu şartlarda yapmak zorunda bırakılmak herkes için tam anlamıyla kötü bir deneyimdi. Personelin genel tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi, yaşanan sorunlara karşı en ufak bir empati ya da çözüm çabası göremedim.

Bir diğer sorun da sefer süresi ve dakiklik konusunda ortaya çıktı. Önceden bbbus ile bu güzergahta çok dakik bir hizmet verilirken, otobüsler zamanında kalkıp zamanında varıyordu. Şimdi ise yolcunun otobüsü beklemesi gerekirken otobüs yolcuyu bekliyor, kalkış ve varış süreleri uzuyor. Sistem üzerinde 1 saat 20 dakika olarak görülen varış süresi artık 2 saate yazılmış durumda. Hizmet kalitesi belirgin şekilde geriye gitmiş durumda.

PNR kodum HI9WJZSZ’dir. Havaist’ten bu hattaki sefer düzeninin ve zamanlamanın yeniden gözden geçirilmesini, otobüslerde teknik inceleme yapılarak klima başta olmak üzere tüm Konfor ekipmanlarının çalışır hale getirilmesini ve koltuk yerleşiminin bilet alma sisteminde gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.