Uzak Durağı Ve Bilet Sorunları Nedeniyle Havaist’te Yaşanan Mağduriyet

25.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Terminal’e gitmek için Havaist’i kullanmak istedik ancak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Öncelikle Havaist otobüslerinin bulunduğu alan havalimanına o kadar uzak bir noktaya taşınmış ki, küçük çocuğumuz ve elimizde valizlerle oraya ulaşabilmek için adeta ekstra bir ulaşım aracı daha kullanmak zorunda kalacak durumdaydık. Gece saati ve hava koşulları da düşünüldüğünde bu mesafe hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Uzun ve yorucu bir yürüyüşün ardından perona ulaştığımızda ise personelin son derece ilgisiz olduğunu gördük. Bilet alma sürecinde sistem sürekli hata verdi ve bilet kesilmesi için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık. Bu esnada ciddi bir kuyruk oluştu ve çocuğumuzla birlikte uzun süre ayakta, açık alanda beklemek durumunda kaldık.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, alınan hizmetin kalitesine göre bilet ücretinin de oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Ulaşım noktası bu kadar uzak, personel bu kadar ilgisiz ve bilet sistemi bu kadar sorunluyken, ödenen ücretin karşılığının kesinlikle verilmediğini deneyimlemiş oldum.

Havaist’in özellikle Sabiha Gökçen hattında otobüs durağının konumu, sefer sıklığı ve biletleme süreçleri konusunda acilen iyileştirme yapmasını bekliyorum. Sefer sayılarının artırılması, yolcular için kapalı ve korunaklı bir bekleme alanı oluşturulması ve bilet sisteminin sorunsuz çalışacak hale getirilmesi yönünde somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyet ve verilen yetersiz hizmet nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini de özellikle talep ediyorum.